VentorixSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Ventorix o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Cosa aspettarti quando ci contatti
Quale canale usare
L'email è adatta a tutto ciò che richiede un documento allegato: verifica dell'identità, richieste sui prelievi, domande su un estratto conto. Il modulo di richiamata è adatto al resto, perché la maggior parte delle domande sul conto trova risposta più rapidamente in due minuti di conversazione che in quattro messaggi.
Fuori dall'orario di lavoro
I messaggi inviati la sera o nel weekend vengono messi in coda e gestiti a inizio del giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa di ciò a cui ti riferisci bastano per individuare il conto. Non inviare mai una password, il numero completo di una carta o un codice monouso: nessuno del nostro team te li chiederà mai.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi pagamento che non riconosci viene gestito subito, senza entrare nella coda ordinaria.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | Rispondiamo solitamente entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più facile spiegare a voce | Orari assistenza: lun–ven, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Falsi profili, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |
Prima di scriverci
Molte domande trovano già risposta sul sito, e controllare prima è spesso più veloce che attendere una risposta.
- Le domande più frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona. — cosa succede dopo la registrazione, passo dopo passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.